Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

5 июня 2017 в 21:38

5 оценка
Рекомендую

хотела бы поделится впечатлениями о данном турооператоре. Выбора у нас было не много поэтому выбрали именно его, поскольку комфортабельный автобус позволяет совершать поездки вместе с ребенком, в нашем случае с ребенком 3 лет. Мы ездили в Уфу в аквапарк. Веселый и компетентный экскурсовод занимал не только взрослых во время поездки, но и детей, которых было не мало в нашей поездке. Хотелось отдельно отметить добродушных водителей, которые останавливались согласно оговориным условиям каждые 3 - 4 часа. Мы прекрасно отдохнули в аквапарке, который занимает особое месте, много развлечений для таких маленьких деток.
— Плюсы:
Комфорт,хороший персонал!
— Минусы:
не заметила!
Год посещения: 2017

—

Анонимно

18 ноя. 2015 в 15:58

1 оценка
Не рекомендую

"ИП Гетман В. К.
ИНН 561209887941
От Акрита Юлии Владимировны
ПРЕТЕНЗИЯ
Между мной и Вами был заключен Договор на подготовку и
проведение мероприятия от 17. 12. 14 года, подписанный 22. 12. 14 года. Я как
председатель родительского комитета 5 «б» класса школы №72 обратилась в Вашу
компанию, имеющую большое количество благодарностей и хорошо зарекомендовавшую
себя на рынке г. Оренбурга, для организации детского новогоднего мероприятия
для нашего класса. Вами был предложен праздник под названием «Резиденция Деда
Мороза» на территории Парк отеля «Неженка» 27. 12. 14 в 16 - 00. С моего первого
обращения в Вашу организацию, ориентировочно 18. 11. 14 года по телефону и за тем
оформления заявки на сайте компании, на подготовку договора, я не могла
добиться получения договора до 22. 12. 14 года и соответственно оплатить услугу.
В середине декабря менеджер Вашей компании позвонила,
сообщив, что данное мероприятие будет перенесено из «П. О. Неженка» в
«Экстрим - Парк» и на 15 - 00, при этом все условия останутся прежними, а именно:
ранее нам было заявлено, что детей встретит на улице Дед Мороз со Снегурочкой и
сказочными персонажами, проведут игры на улице возле елки, затем будет
праздничный обед состоящий из салата, картофельного пюре с курицей и чая с
оладьями, затем будет проведена дискотека для детей и свободное время на улице.
За сутки до мероприятия со мной связалась менеджер,
еще раз уточнив о количестве детей и плане мероприятия, а именно: нас встречают
на улице и играют с детьми, затем у нас праздничная дискотека в помещении и затем праздничный обед. После будет свободное время.
В итоге нам предоставили комфортабельный автобус, в
«Экстрим - Парке» к нам подошла менеджер и известила, что все мероприятие будет проходить в помещении. При чем это не кафе (которое было свободно на протяжении всего времени нашего нахождения на территории), ни оборудованное для питания детей (ХОТЯ БЫ) помещение, а воняющая шпротами, оббитая ДСП, с ободранным полом бывшая раздевалка (видимо), не украшенная и в УЖАСНОМ состоянии. Видимо так Ваша компания представляет Резиденцию Деда Мороза! Там даже негде детям руки вымыть. Через менеджера мы договорились о том, что все таки пару игр организуют на улице. Мы прождали минут 15 пока данный вопрос не решился. Дед Мороз, Снегурочка и Санта Клаус отработали на 5 с детьми, чем немного сгладили ужасающее впечатление от происходящего. Затем нам принесли в антисанитарийные
условия, через улицу не прикрытую чем либо еду в одноразовой посуде, поставили все это на ничем не прикрытые столы! Чтобы детям дали салфетки родители вынуждены были это требовать у персонала, который заявил, что салфетки нужно покупать! Чай без оладьев детям готовили в этом же помещении, заварив его в
пластиковые стаканчики, при чем это было на столько не организовано, что всем не хватило, мы уже не смогли ждать когда подготовят вторую часть детям и ушли на улицу.
В итоге мы получили испорченный праздник у детей и шок
у родителей от организации Вашей компанией праздника под названием РЕЗИДЕНЦИЯ ДЕДА МОРОЗА.
Учитывая все происходящее я не верно рассчиталась с
менеджером за взрослых, проехавших в автобусе. Так как нами было оплачено 25 человек, со слов Вашей компании старший в группе едет бесплатно, а в автобусе ехало в «Экстрим –Парк» 27 человек (список есть у водителя автобуса), а обратно 28 человек, то я должна была заплатить менеджеру 300 рублей, вместо этого я
оплатила 700. Водителю было это сообщено, он сказал обратиться в компанию, так
как менеджера позже я уже не нашла.
В связи с выше описанным прошу Вас возместить нам оплаченную свыше стоимость за автобус в размере 400 рублей, а также стоимость мероприятия за минусом доставки и аниматоров – это единственное, чтобы было качественным в данном кошмаре. Моральный ущерб за испорченный праздник пусть останется на совести Вашей компании, как организатора данного мероприятия. Если для этого потребуются подписи детей и присутствующих там родителей, сообщите, данный документ я Вам предоставлю сразу после праздничных каникул.
Надеюсь на Ваше понимание и уважение к своим клиентам
и к своей репутации, как делового партнера.
Приложение: копия квитанции от 22. 12. 14
С уважением, Акрита Ю. В. 29. 12. 14"
Ответа от компании до сих пор нет. Хотя данную претензию принял сотрудник компании 29. 12. 14, о чем у меня есть отметка на претензии. Мне позвонили позже 1 раз сказали рассмотрят и до сих пор тишина, я сама несколько раз звонила в компанию, но меня перенаправляли к Александре, которой не было на месте всегда. В дополнение хочу сообщить, что ледовое покрытие одной из горок в парке было перекрыто железобетонной скамейкой на близком от горки расстоянии и я вместе с классным руководителем вынуждена была стоять и перекрывать ее от детей, чтобы не случилось беды. Вот такой праздник организованный данной компанией за немаленькие деньги! Берегите своих детей и не обращайтесь в данную компанию, чтобы не испортить детям праздник или не поплатиться здоровьем.
— Плюсы:
Вежливый водитель, автобус подан своевременно, нормальные аниматоры
— Минусы:
Ужасная организация, антисанитария и безответственность

—

Анонимно

25 сен. 2014 в 19:23

5 оценка
Рекомендую

Праздновали юбилей главного бухгалтера нашей фирмы в ресторане и как обычно кому то взбрело в голову поехать на озеро. Заказали автобус в лидия - тур срочный заказ автобус нас ждал уже через два часа вот это сервис.
— Плюсы:
оперативность
— Минусы:
нет

—

Анонимно

24 сен. 2014 в 17:24

5 оценка
Рекомендую

Работая летом в лагере, нам понадобился автобус для перевозки детей в бассейн в пос. 9 Января. Заказали автобус от тур. компании "Лидия - Тур". Самое главное, имеется разрешение на перевозку детей, имеются ремни безопасности, удобные кресла, чистый салон, кондиционер. Автобус прибыл вовремя и доставил нас так же к нужному времени. Светлана Игорьевна
— Плюсы:
разрешение на перевозку детей, чистый салон
— Минусы:
нет

—