Категории	Интернет Интернет-магазины Книги и печатная продукция

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

4 ноя. 2016 в 17:03

1 оценка
Не рекомендую

Где - то с год -полтора назад я делала два заказа на данном сайте книг.
Первый заказ прошел более - менее удачно, хотя минусом я считаю, то что на сайте никак не отображался статус заказа, что с ним? нет номера посылки... ничего! Хотя сотрудники хоть звонили, сообщали, что отправили.
Второй же заказ был просто катастрофой!...
Решила я оплатить заказ (на свою голову) через Вебмани...
В общем сперва мне звонили с сайта, говорили что не нужно оплачивать, так как они не знают есть ли книга в наличии. Ну думаю, ладно - подожду. Ждала несколько дней - ни ответа ни привета... Ну звоню я опять, с вопросом уже о наличии книг, и оплачивать мне их или нет. Говорят оплачивайте, все есть, но сообщите нам про оплату.
Оплатила, сообщила. В статусе заказа ничего не меняется, я не знаю, прошла оплата или нет. Жду опять дня два - три и опять звоню. Мне говорят, что девушки занимающаяся вебмани нет, мы ничего не знаем, подождите...
Аааа... ну ладно, потом я узнала, что оплата прошла, когда я опять им "наяривала" по телефону, и книги только едут к ним на склад... и когда приедут они не знают... Просто капец, слов нет...
В итоге я еще несколько раз им звонила, и опять же на сайте про заказ ничего не менялось! Узнала уже потом, что посылку они отправили, только номер ее сказать мне не могут!
Ну, книги то я в итоге через недели три после совершения заказа (а может и больше) получила, но нервов потратила не мало!
Абсолютный пофигизм к клиенту! Почему я должна звонить и узнавать, когда это они должны делать! сообщать и в личном кабинете, и на почту или в смс на телефон, что с моим заказом, как это делают приличные магазины!
В общем потом я уже начиталась в интернете отзывы о том, что там как раз практикуют такое вот отношение в основном все пишут негатив... Ну, что ж удачи им с клиентами...
В целом сайт то неплох, много книг, цены - средние, есть какие - то акционные товары по выгодной цене, скидки... Но связываться с ними я уже не хочу, да и другим не рекомендую!
— Плюсы:
Большой ассортимент, скидки, акции
— Минусы:
Отвратительное отношение к клиенту!
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

5 мар. 2015 в 21:04

1 оценка
Не рекомендую

Дело было так...
У меня дедушка агроном на пенсии. Но кроме любви к земле, он очень любит астрологию и всякие такие штучки. Я решила ему подарить книжку. Так как поехать в ближайшее время не представлялось возможности, я решила купить книгу онлайн и оформить доставку прямо к нему на дом.
Купила я книгу, оплатила, оформила и радуюсь. Спустя некоторое время зашла на сайт в личный кабинет - смотрю, заказ не оплачен. Написала им - тишина. Заказала обратный звонок, т. к. кроме стационарного, которого у меня нет, на сайте никакой не указан. Через два таких заказа и три дня, мне все таки позвонили. Я спросила почему заказ считается не оплаченым. Они мне обьяснили, что денег не получили. Понятное дело - я отправила квитанцию. Через три дня опять заказала звонок. На этот раз мне сказали, что напутали в бухгалтерии и заказ вышлют в ближайшее время.
И так, прошел месяц! Сегодня на мой звонок ответили, что отправят книгу на следующей неделе... Ну я конечно сорвалась и начала ругаться! Ну как вообще можно так работать? Я вообще сомневаюсь, что сейчас книги покупают тысячами в день, что прям нет времени мой заказ отправить! Сейчас же, нужно держаться за клиента. А самое интересное, когда я звонила, слышала громкое обсуждение того, что нужно чаще заходить к соседям и помогать собирать урожай... Вот и думайте.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
некомпетентность, безответственность
Время использования: 1 мес
Стоимость: 300 руб
Год пользования услугами: 2015

—